Bilinçli Tüketici Nedir? Nasıl Olunur? Bilinmesi Gereken Tüketici Hakları

bilinçli tüketici nedir nasıl olunur

Ticaret alanında zarar görmemek adına her vatandaşın bilinçli tüketici olması gerekmektedir. Bilinçli tüketici olmak hem ekonomik faaliyetlerin düzgün işleyebilmesi hem de tüketicinin yaptığı alışverişlerde mutlu olabilmesi için gereklidir.

Bilinçli Tüketici Nedir?

Bilinçli tüketici bir mal ya da hizmet alırken temel ihtiyaçlarını düşünen, bu mal ya da hizmetin kaliteli, güvenli, ucuz, sağlıklı olmasını araştıran, israf etmeyen, haklarını bilen, vatandaşlara verilen isimdir.

Bilinçli Tüketici Nasıl Olunur?

Bir vatandaşın bilinçli tüketici olabilmesi için yapması gereken davranışlar şöyle sıralanabilir;

  • İhtiyacı kadar mal almak, ihtiyaç duyulmayan ürünlerden uzak durmak, tüketim miktarı göz önünde bulundurmak, israftan kaçınmak
  • Alınacak malın fiyat araştırmasını yapmak, fiyat farklarına tespit etmek ve en uygun fiyatlı ürünü tercih etmek
  • Mal ya da hizmetin sözleşmelerinin okunması, sözleşme içerisinde bulunan tüketicinin zarar görebileceği maddelerin incelenmesi ve buna göre alım yapılması
  • Vatandaşın bütçesine göre alışveriş yapması, mümkünse peşin olması daha sonrasında karşılaşılabilecek bütçesel sorunlara karşı taksitli alışverişten uzak durulması
  • Alınacak ürünün kalitesi ve güvenliğinden emin olmak, bu konuda araştırmalar yapmak, bu ürünleri deneyen insanların görüşlerine başvurmak
  • Alışveriş sonrasında fiş veya fatura almak
  • Tüketici haklarını iyi bilmek

Alınan ürünün kusurlu çıkması durumunda bilinçli bir tüketici kendini savunmayı bilmelidir ve tüketici haklarını öğrenmiş olmalıdır.

Sorunlu Alışverişlerde Başvurulması Gereken Yerler

Bir ürünün kullanımında sorun yaşayan vatandaşların aşağıdaki kuruluşlara başvurması gerekmektedir;

  • Ticaret odaları
  • TÜKODER (Tüketiciyi Koruma Derneği)
  • Sanayi Bakanlığı
  • Tüketici rekabetin korunması Genel Müdürlüğü
  • Belediyeler (zabıta)
  • Tüketici hakem heyeti

Tüketici Hakları Nelerdir?

Birleşmiş Milletler Evrensel Tüketici Hakları bildirgesine göre Temel ve Evrensel Tüketici Hakkı olarak maddeler mevcuttur. Bu maddeler ise şöyle sıralanabilir;

  • Alınan bir malın hatalı çıktığı takdirde ilk 15 gün içerisinde değiştirilmesi, paranın geri iade edilmesi, ücretsiz olarak tamir edilmesi, kusurun neden olduğu değer kaybının bedelinin indirilmesi şarttır.
  • Üründe bulunan ayıbın gizli olması durumunda ancak tüketici bunu sonradan fark ediyorsa o zaman bulunan 15 gün süresi 2 yıla çıkmaktadır. Fakat üzerinde kusurlu ve benzeri uyarı yazısı bulunan ürünlerin satın alması için bu durum geçerli değildir.
  • Tüketicilere sunulan ürünlerin üzerinde cins, fiyat ve menşei bilgilerini belirtilmesi şarttır.
  • Sanayi malı üreticiliği ya da ithalat yapan firmaların ürünlerini en az 1 yıl garanti süresi korunması şarttır. Bu kapsamda bazı parçaların garanti kapsamında tutulup bazılarının dışına çıkarılması mümkün değildir.
  • Satıcılar sattıkları ürünün garanti belgesini müşterilerine vermek zorundadır. Garanti belgesi süresi kapsamında sorun çıkması halinde ücretsiz olarak onarım yapılmalıdır.
  • Yetkili servis 30 gün içerisinde onarımı yapmak zorundadır.
  • Ürünlerin garanti kapsamından çıkmaması için tüketicinin onarımı mutlaka servislere yaptırması gerekmektedir. Garanti kapsamında bulunan bir ürünün bütün onarımını servisin tamamen ücretsiz bir şekilde yapması zorunludur.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu